Política de privacidad

Campofrío Food Group, S.A.U, con domicilio social en Avda. Europa, 24 - Parque Empresarial La Moraleja - 28108 Alcobendas (Madrid)-, inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 311, Libro de Sociedades, Folio 1, Página M-6204, Inscripción 1ª y 2º, con NIF A09000928 (en adelante, CFG o la Entidad), pone a disposición de los usuarios de la página web ubicada en la URL www.campofrio.es (en adelante, también el Sitio Web) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

CFG solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

Introducción

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a la página web de CFG, puesta a disposición del público en la URL www.campofrio.es, así como a las interacciones que el usuario realiza con de CFG a través de dicha página web. CFG podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por CFG después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U., provista con NIF A-09000928 y con domicilio social en Avenida de Europa, 24, 28108 Alcobendas (Madrid).

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos de CFG tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpo.external@campofriofg.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y cuál es su base de legitimación?

Los datos personales que sean facilitados por los usuarios de la presente página web podrán ser tratados por CFG para las siguientes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con CFG a través de la página web.

  1. Contacto y gestión y tramitación de las consultas y solicitudes de los usuarios del sitio web:
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios que contactan con CFG a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición mediante la página web con la finalidad de recibir consultas y / o solicitudes de los usuarios serán tratados con las finalidades de mantener el contacto entre las partes, realizar la gestión de los usuarios del Sitio Web, prestar servicios de atención al cliente o usuario y gestionar y tramitar dichas solicitudes o consultas.
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
    • Base legitimadora: La base que legitima este tratamiento es la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y CFG, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.
  2. Gestión de los usuarios registrados en el Sitio Web:
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios que procedan a registrarse y crear una cuenta de usuario en el Sitio Web, serán tratados con la finalidad de gestionar un perfil de usuario (nombre de usuario y contraseña) que permita el acceso al área privada del Sitio Web, gestionar a los usuarios del Sitio Web con acceso al área privada y proporcionarles acceso a la misma y a los contenidos, funcionalidades y servicios que se pongan a disposición del público mediante dicho espacio de acceso restringido. En este sentido, el usuario será el único responsable de la custodia de sus claves de acceso al sistema, manteniéndolas en secreto y realizando un uso responsable de las mismas. El usuario asumirá en cada caso las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de la falta de diligencia en la custodia de sus claves de acceso.
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
    • Base legitimadora: La base que legitima este tratamiento es la tramitación y desarrollo de la relación jurídica y/o contractual entablada en cada caso entre el usuario y CFG.
  3. Gestión de la relación contractual formalizada con los usuarios (operaciones de compra de productos – comercio electrónico):
    • Finalidad: Los datos de los usuarios que procedan a realizar operaciones de compra de productos a través de los medios habilitados para la realización de operaciones de comercio electrónico puestos a disposición mediante el presente Sitio Web, ya se trate de usuarios registrados o no en el Sitio Web, serán tratados con la finalidad de tramitar, mantener, desarrollar, gestionar y controlar la relación contractual entablada entre el usuario y CFG, como consecuencia de la operación de compra. La gestión de la relación contractual incluirá, sin carácter limitativo, la gestión documental, contable, administrativa y económica, así como la gestión de entrega de los productos adquiridos en la dirección facilitada.
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; datos económicos-financieros.
    • Base legitimadora: La base que legitima este tratamiento es la tramitación y desarrollo de la relación jurídica y / o contractual entablada en cada caso entre el usuario y CFG.
  4. Servicio de Atención al Consumidor:
    • Finalidad: CFG pone a disposición de los usuarios un medio de comunicación para gestionar, de manera telemática y / o telefónica, el Servicio de Atención al Consumidor. Los datos recabados mediante dicho servicio serán tratados por CFG con la finalidad de tramitar las consultas o solicitudes que sean formuladas y las incidencias que sean comunicadas.
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
    • Base legitimadora: La base que legitima este tratamiento en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el interesado y CFG y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CFG (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
  5. Gestión y desarrollo de Promociones:
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios recabados mediante la inscripción del usuario como participante en cualesquiera de las promociones puestas a disposición por CFG mediante su página web, serán tratados con la finalidad de gestionar el desarrollo de la promoción de que se trate, hacer entrega del premio correspondiente al / los ganador/es de la promoción, así como para el cumplimiento por parte de CFG de cuantas obligaciones legales y fiscales le resulten de aplicación en su condición de entidad organizadora de la promoción de que se trate, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos. Asimismo, CFG informa que, en todo caso, los datos serán tratados de acuerdo con las Bases Legales reguladoras de la promoción de que se trate, donde el usuario podrá encontrar información detallada sobre protección de datos, y que deberán ser aceptadas por el usuario con carácter previo a su participación en la promoción.
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; datos económico-financieros.
    • Base legitimadora: La base que legitima este tratamiento es el consentimiento del interesado y la relación negocial que establece las Bases Legales de la promoción.
  6. Comunicaciones comerciales propias de CFG a clientes:
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios del Sitio Web que, además, tengan la condición de cliente de CFG, podrán ser tratados por CFG con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés relativa a los productos, promociones y ofertas comerciales de Campofrío Food Group a través de medios postales o electrónicos (correo postal, mensajería, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalente), inclusive en base al análisis y elaboración de su perfil que será confeccionado exclusivamente con datos internos. En relación con el análisis y elaboración de su perfil CFG le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con preferencias, podrá realizar tratamientos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas exclusivamente con los datos que Vd. nos facilite (datos internos de CFG).
    • Datos tratados: Datos identificativos y de contacto, datos relativos a transacciones de bienes y servicios, datos sobre características personales o circunstancias sociales (derivadas de la aplicación de técnicas de segmentación y perfilado).
    • Base legitimadora: Esta finalidad está basada en la normativa reguladora de la sociedad de la información (en el caso de las comunicaciones mediante correo electrónico o medios análogos) y en el interés legítimo de CFG consistente en suscitar interés y fomentar la contratación de los productos de CFG así como mejorar la imagen de CFG. En este sentido, el usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para esta finalidad utilizando los canales habilitados para ello por CFG y en cada una de las comunicaciones comerciales emitidas, esto último, en el caso de las comunicaciones mediante correo electrónico o medios análogos. Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por CFG en relación con esta finalidad, puedes solicitar información adicional en dpo.external@campofriofg.com.
  7. Comunicaciones comerciales propias de CFG a consumidores no clientes:
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios del Sitio Web que sean consumidores de productos de la marca y, además, nos hayan otorgado su consentimiento expreso en los formularios habilitados a este efecto, podrán ser tratados por CFG con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés relativa a los productos, promociones y ofertas comerciales de Campofrío Food Group a través de medios postales o electrónicos (correo postal, mensajería, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalente), inclusive en base al análisis y elaboración de su perfil que será confeccionado exclusivamente con datos internos. En relación con el análisis y elaboración de su perfil CFG le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con preferencias, podrá realizar tratamientos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas exclusivamente con los datos que Vd. nos facilite (datos internos de CFG).
    • Datos tratados: Datos identificativos y de contacto y datos sobre características personales o circunstancias sociales (derivadas de la aplicación de técnicas de segmentación y perfilado).
    • Base legitimadora: El consentimiento del usuario, solicitado mediante los formularios habilitados a tal efecto. En este sentido, el usuario podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos para esta finalidad, utilizando los canales habilitados para ello por CFG.
  8. Realización de encuestas de satisfacción relacionadas con el servicio ofrecido:
    • Finalidad: Los datos de contacto de los usuarios pueden ser tratados por CFG con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado relacionados con las transacciones llevadas a cabo en el Sitio Web.
    • Datos tratados: Datos identificativos y de contacto.
    • Base legitimadora: El tratamiento se basa en el interés legítimo de CFG consistente en la necesidad de conocer el grado de satisfacción del consumidor con los productos comercializados a través del Sitio Web. En este sentido, el usuario oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, utilizando los canales habilitados para ello por CFG. Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por CFG en relación con esta finalidad, puedes solicitar información adicional en dpo.external@campofriofg.com
  9. Prevención del Fraude
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios serán tratados para cumplir con las normas legales y corporativas establecidas, así como cooperar con las autoridades competentes para prevenir delitos o fraudes.
    • Datos tratados: Datos identificativos y de contacto y datos relativos a transacciones de bienes y servicios.
    • Base legitimadora: Esta finalidad está basada en el interés legítimo de CFG consistente en garantizar un uso razonable de los recursos puestos a disposición en la presente página web y reducir el riesgo de ser víctimas de operaciones de fraude o estafa. Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por CFG en relación con esta finalidad, puedes solicitar información adicional en dpo.external@campofriofg.com
  10. Gestión de las encuestas de calidad y proyectos de trazabilidad sobre los productos de Campofrío:
    • Finalidad: Los datos personales que pudieran recabarse a través de la participación voluntaria en las encuestas sobre productos de la marca CFG así como en los proyectos de trazabilidad del ciclo de vida de los productos de la marca CFG, serán tratados con la finalidad de gestionar y analizar la opinión transmitida por el consumidor. No obstante, le informamos que existe la posibilidad de realizar dicho estudio de manera anónima, si así lo desea el usuario del Sitio Web. En dichos casos, no se tratará ningún tipo de dato que identifique o haga identificable a personas físicas. Asimismo, en el eventual caso de que trate la dirección IP del usuario, se segmentara la información de dicha dirección con el fin de almacenar únicamente la demarcación geográfica del usuario, sin capacidad de identificar a ningún equipo o punto terminal de conexión.
    • Datos tratados: Datos identificativos y de contacto, datos relativos a transacciones de bienes y servicios.
    • Base legitimadora: El consentimiento del usuario al participar en las encuestas y proyectos de trazabilidad. En este sentido, el usuario podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos para esta finalidad, utilizando los canales habilitados para ello por CFG.
  11. Trabaja con nosotros:
    • Finalidad: Los datos personales de los usuarios que quieran participar en nuestros procesos de selección de personal son recabados a través de la sección “Trabaja con Nosotros” puesta a disposición del público en la URL https://www.campofrio.es/conocenos/empleo. Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de posibilitar el registro de candidatos, su inscripción como candidatos en nuestras ofertas de empleo y, en su caso, posibilitar su participación en nuestros procesos de selección. En la sección de empleo ubicada en la citada URL le informamos de forma detallada del tratamiento de datos realizado y solicitamos su consentimiento para dicho tratamiento.
    • Datos tratados: Datos identificativos y de contacto; Datos académicos; Datos económicos-financieros.
    • Base legitimadora: el consentimiento del interesado.

¿De qué fuentes proceden los datos tratados?

Los datos que CFG trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través de nuestra página web provienen de las siguientes fuentes:

  • Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los espacios para gestionar la comunicación con los usuarios puestos a disposición por CFG y / o de los espacios puestos a disposición para la participación en promociones gestionadas por CFG, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con CFG.
  • Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario del Sitio Web.
  • Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación jurídica y / o contractual entablada entre el usuario y CFG.

¿A quién se comunican sus datos?

Los datos recabados por CFG a través de la presente página web podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en función de la base legitimadora de la comunicación, y exclusivamente en caso de que sea necesario:

Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, podremos comunicar sus datos a:

  • A Organismos y Administraciones Públicas (p.ej., en caso de que sea necesario para la gestión de reclamaciones, para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales derivadas de la organización de promociones, etc.).
  • A entidades bancarias y financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • A Notarios (p.ej., para la realización de sorteos promocionales).

Asimismo, se informa que CFG contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera del Espacio Económico Europeo y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) duración de la relación jurídica y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; (ii) obligación legal de conservación; y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda. Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación a dpo.external@campofriofg.com

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

CFG informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestro Sitio Web, será necesario que el usuario aporte, al menos, los datos que sean indicados como obligatorios en el formulario de que se trate. En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, CFG no podrá gestionar el servicio o la consulta formulada por el usuario.

Los datos solicitados en el proceso de compra de la tienda online son necesarios para la correcta tramitación y envío del producto, siendo imposible realizar dichas operaciones si no se aportan los datos marcados como obligatorios.

Asimismo, CFG informa a los usuarios que deseen participar en una promoción puesta a disposición por CFG que, en tales supuestos, deberán ser proporcionados por el usuario los datos personales que en cada caso sean solicitados, de acuerdo con la mecánica promocional de que se trate y con lo previsto en las Bases Legales reguladoras de la promoción. En caso de no suministrar los datos que en cada caso sean necesarios, el usuario no podrá participar en la promoción de que se trate y, en su caso, no podrá recibir el premio asociado a la promoción.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos personales?

El usuario garantiza que los datos que aporta son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de nuestra página web.

CFG le informa que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través de nuestra página web, debe ser mayor de 16 años de edad. el usuario que proporciona datos a cfg mediante la presente página web declara y garantiza ser mayor de 16 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

En respuesta a la preocupación de CFG por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

CFG le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Del mismo modo, CFG le informa que Vd. cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

  • Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.

  • Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de CFG, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de CFG a otro responsable del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o promocionales, así como a retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

CFG le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

Mediante escrito dirigido a CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U. con domicilio social en Avenida de Europa 24, 28108, Alcobendas, Madrid mediante un escrito incluyendo la referencia “Protección de Datos”. Mediante escrito dirigido a CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U. a la dirección de correo electrónico dpo.external@campofriofg.com.

En ambos supuestos, se deberá acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos. Para el caso que no fuera suficiente, se podrá solicitar información adicional.

CFG facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

CFG le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.

Política de privacidad actualizada en diciembre de 2024.