Politique de confidentialité

Campofrío Food Group, S.A.U, dont le siège social est situé Avda. Europa, 24 - Parque Empresarial La Moraleja - 28108 Alcobendas (Madrid), inscrite au Registre du Commerce, Tome 311, Livre des Sociétés, Folio 1, Page M-6204, Inscriptions 1 et 2, avec NIF A09000928 (ci-après, CFG ou l’Entité), met à disposition des utilisateurs du site web situé à l’URL www.campofrio.es (ci-après également le Site Web) la présente Politique de Confidentialité, afin de fournir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée et vos informations.

CFG demande à l’utilisateur de prendre quelques minutes pour lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

Introduction

La présente Politique de Confidentialité s’applique au site web de CFG, mis à disposition du public à l’URL www.campofrio.es, ainsi qu’aux interactions que l’utilisateur réalise avec CFG via ce site web. CFG pourra modifier cette Politique de Confidentialité si nécessaire. En cas de modifications, nous vous en informerons via le site web ou par d’autres moyens, afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles conditions de confidentialité. Le fait de continuer à utiliser les fonctionnalités mises à disposition par CFG après avoir été informé de ces modifications impliquera que vous les acceptez, sauf dans les cas où votre consentement exprès est requis.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est la société CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U., avec NIF A-09000928 et siège social Avenida de Europa, 24, 28108 Alcobendas (Madrid).

Pour garantir une gestion adéquate du traitement de vos données, CFG a désigné un Délégué à la Protection des Données, que vous pouvez contacter pour toute question à l’adresse électronique dpo.external@campofriofg.com

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale ?

Les données personnelles fournies par les utilisateurs de ce site web peuvent être traitées par CFG pour les finalités suivantes, en fonction du type de données fournies par l’utilisateur, ainsi que des interactions que l’utilisateur entretient avec CFG via le site web.

  1. Contact et gestion des demandes des utilisateurs du site web :
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs qui contactent CFG via l’un des canaux de contact mis à disposition sur le site web pour recevoir des demandes et/ou des requêtes seront traitées dans le but de maintenir le contact entre les parties, de gérer les utilisateurs du site web, de fournir des services d’assistance à la clientèle ou à l’utilisateur, et de gérer et traiter ces demandes ou requêtes.
    • Données traitées pour cette finalité : Données d’identification et de contact.
    • Base légale : La base qui légitime ce traitement est la gestion et le traitement de la relation juridique établie entre l’utilisateur et CFG, c’est-à-dire, dans la gestion de sa propre demande, le maintien du contact entre les parties et, le cas échéant, la fourniture du service que l’utilisateur aurait demandé.
  2. Gestion des utilisateurs enregistrés sur le site web :
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs qui s’inscrivent et créent un compte utilisateur sur le site web seront traitées dans le but de gérer un profil utilisateur (nom d’utilisateur et mot de passe) permettant l’accès à la zone privée du site web, de gérer les utilisateurs du site web ayant accès à la zone privée et de leur fournir l’accès à celle-ci ainsi qu’aux contenus, fonctionnalités et services mis à disposition du public via cet espace d’accès restreint. À cet égard, l’utilisateur sera le seul responsable de la garde de ses clés d’accès au système, en les gardant secrètes et en les utilisant de manière responsable. L’utilisateur assumera dans chaque cas les conséquences ou préjudices pouvant découler d’un manque de diligence dans la garde de ses clés d’accès.
    • Données traitées pour cette finalité : Données d’identification et de contact.
    • Base légale : La base qui légitime ce traitement est le traitement et le développement de la relation juridique et/ou contractuelle établie dans chaque cas entre l’utilisateur et CFG.
  3. Gestion de la relation contractuelle formalisée avec les utilisateurs (opérations d’achat de produits – commerce électronique) :
    • Finalité : Les données des utilisateurs qui effectuent des opérations d’achat de produits via les moyens habilités pour la réalisation d’opérations de commerce électronique mis à disposition sur le présent site web, qu’il s’agisse d’utilisateurs enregistrés ou non sur le site web, seront traitées dans le but de traiter, maintenir, développer, gérer et contrôler la relation contractuelle établie entre l’utilisateur et CFG, suite à l’opération d’achat. La gestion de la relation contractuelle comprendra, sans limitation, la gestion documentaire, comptable, administrative et économique, ainsi que la gestion de la livraison des produits acquis à l’adresse fournie.
    • Données traitées pour cette finalité : Données d’identification et de contact ; données économiques et financières.
    • Base légale : La base qui légitime ce traitement est le traitement et le développement de la relation juridique et/ou contractuelle établie dans chaque cas entre l’utilisateur et CFG.
  4. Service d’Assistance aux Consommateurs:
    • Finalité : CFG met à disposition des utilisateurs un moyen de communication pour gérer, de manière téléphonique et/ou électronique, le Service d’Assistance aux Consommateurs. Les données recueillies par le biais de ce service seront traitées par CFG dans le but de traiter les demandes ou requêtes formulées et les incidents signalés.
    • Données traitées pour cette finalité : Données d’identification et de contact.
    • Base légale : La base qui légitime ce traitement est la gestion et le traitement de la relation juridique établie entre la personne concernée et CFG, ainsi que le respect des obligations légales applicables à CFG (Loi Générale sur la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs).
  5. Gestion et développement de Promotions:
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs recueillies lors de l’inscription de l’utilisateur en tant que participant à l’une des promotions mises à disposition par CFG via son site web, seront traitées dans le but de gérer le développement de la promotion concernée, de remettre le prix correspondant au(x) gagnant(s) de la promotion, ainsi que pour le respect par CFG de toutes les obligations légales et fiscales qui lui incombent en tant qu’entité organisatrice de la promotion concernée, exclusivement dans le cas où l’utilisateur aurait consenti à cette finalité de traitement des données. De plus, CFG informe que, dans tous les cas, les données seront traitées conformément aux Bases Légales régissant la promotion concernée, où l’utilisateur pourra trouver des informations détaillées sur la protection des données, et qui devront être acceptées par l’utilisateur avant sa participation à la promotion.
    • Données traitées pour cette finalité : Données d’identification et de contact ; données économiques et financières.
    • Base légale : La base qui légitime ce traitement est le consentement de la personne concernée et la relation commerciale établie par les Bases Légales de la promotion.
  6. Communications commerciales propres à CFG aux clients :
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs du site web qui, de plus, ont la qualité de client de CFG, peuvent être traitées par CFG dans le but d’envoyer des informations publicitaires, promotionnelles ou susceptibles de les intéresser concernant les produits, promotions et offres commerciales de Campofrío Food Group par le biais de moyens postaux ou électroniques (courrier postal, messagerie, SMS ou autres moyens de communication électronique équivalents), y compris sur la base de l’analyse et de l’élaboration de leur profil qui sera confectionné exclusivement avec des données internes. En ce qui concerne l’analyse et l’élaboration de leur profil, CFG vous informe que, dans le but d’optimiser et d’introduire des améliorations dans les envois, ainsi que de vous offrir des informations adéquates en fonction de vos préférences, elle pourra effectuer des traitements consistant en l’élaboration et l’analyse de profils et appliquer des techniques de segmentation à des fins commerciales et publicitaires, qui seront effectuées exclusivement avec les données que vous nous fournissez (données internes de CFG).
    • Données traitées : Données d’identification et de contact, données relatives à des transactions de biens et services, données sur des caractéristiques personnelles ou des circonstances sociales (découlant de l’application de techniques de segmentation et de profilage).
    • Base légale : Cette finalité est basée sur la réglementation relative à la société de l’information (dans le cas des communications par courrier électronique ou moyens analogues) et sur l’intérêt légitime de CFG consistant à susciter l’intérêt et à encourager la souscription aux produits de CFG ainsi qu’à améliorer l’image de CFG. À cet égard, l’utilisateur pourra s’opposer à tout moment au traitement de ses données à cette fin en utilisant les canaux mis à disposition à cet effet par CFG et dans chacune des communications commerciales émises, cela dernier, dans le cas des communications par courrier électronique ou moyens analogues. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’intérêt légitime invoqué par CFG en relation avec cette finalité, vous pouvez demander des informations supplémentaires à dpo.external@campofriofg.com.
  7. Communications commerciales propres à CFG aux consommateurs non clients :
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs du site web qui sont consommateurs de produits de la marque et, de plus, nous ont donné leur consentement exprès dans les formulaires prévus à cet effet, peuvent être traitées par CFG dans le but d’envoyer des informations publicitaires, promotionnelles ou susceptibles de les intéresser concernant les produits, promotions et offres commerciales de Campofrío Food Group par le biais de moyens postaux ou électroniques (courrier postal, messagerie, SMS ou autres moyens de communication électronique équivalents), y compris sur la base de l’analyse et de l’élaboration de leur profil qui sera confectionné exclusivement avec des données internes. En ce qui concerne l’analyse et l’élaboration de leur profil, CFG vous informe que, dans le but d’optimiser et d’introduire des améliorations dans les envois, ainsi que de vous offrir des informations adéquates en fonction de vos préférences, elle pourra effectuer des traitements consistant en l’élaboration et l’analyse de profils et appliquer des techniques de segmentation à des fins commerciales et publicitaires, qui seront effectuées exclusivement avec les données que vous nous fournissez (données internes de CFG).
    • Données traitées : Données d’identification et de contact et données sur des caractéristiques personnelles ou des circonstances sociales (découlant de l’application de techniques de segmentation et de profilage).
    • Base légale : Le consentement de l’utilisateur, demandé par le biais des formulaires prévus à cet effet. À cet égard, l’utilisateur pourra révoquer son consentement au traitement de ses données à cette fin, en utilisant les canaux mis à disposition à cet effet par CFG.
  8. Réalisation d’enquêtes de satisfaction liées au service offert :
    • Finalité : Les données de contact des utilisateurs peuvent être traitées par CFG dans le but de réaliser des enquêtes de satisfaction ou des études de marché liées aux transactions effectuées sur le site web.
    • Données traitées : Données d’identification et de contact.
    • Base légale : Le traitement est basé sur l’intérêt légitime de CFG consistant en la nécessité de connaître le degré de satisfaction du consommateur concernant les produits commercialisés via le site web. À cet égard, l’utilisateur peut s’opposer à tout moment au traitement de ses données, en utilisant les canaux mis à disposition à cet effet par CFG. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’intérêt légitime invoqué par CFG en relation avec cette finalité, vous pouvez demander des informations supplémentaires à dpo.external@campofriofg.com
  9. Prévention de la Fraude
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs seront traitées pour se conformer aux normes légales et corporatives établies, ainsi que pour coopérer avec les autorités compétentes afin de prévenir des délits ou des fraudes.
    • Données traitées : Données d’identification et de contact et données relatives à des transactions de biens et services.
    • Base légale : Cette finalité est basée sur l’intérêt légitime de CFG consistant à garantir une utilisation raisonnable des ressources mises à disposition sur le présent site web et à réduire le risque d’être victime d’opérations de fraude ou d’escroquerie. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’intérêt légitime invoqué par CFG en relation avec cette finalité, vous pouvez demander des informations supplémentaires à dpo.external@campofriofg.com
  10. Gestion des enquêtes de qualité et projets de traçabilité sur les produits de Campofrío :
    • Finalité : Les données personnelles qui pourraient être recueillies par le biais de la participation volontaire aux enquêtes sur les produits de la marque CFG ainsi que dans les projets de traçabilité du cycle de vie des produits de la marque CFG, seront traitées dans le but de gérer et d’analyser l’opinion transmise par le consommateur. Néanmoins, nous vous informons qu’il est possible de réaliser cette étude de manière anonyme, si tel est le souhait de l’utilisateur du site web. Dans de tels cas, aucun type de donnée n’identifiant ou rendant identifiable des personnes physiques ne sera traité. De même, dans l’éventualité où l’adresse IP de l’utilisateur serait traitée, l’information de cette adresse sera segmentée afin de n’enregistrer que la délimitation géographique de l’utilisateur, sans possibilité d’identifier un équipement ou un point terminal de connexion.
    • Données traitées : Données d’identification et de contact, données relatives à des transactions de biens et services.
    • Base légale : Le consentement de l’utilisateur à participer aux enquêtes et projets de traçabilité. À cet égard, l’utilisateur pourra révoquer son consentement au traitement de ses données à cette fin, en utilisant les canaux mis à disposition à cet effet par CFG.
  11. Travaille avec nous:
    • Finalité : Les données personnelles des utilisateurs souhaitant participer à nos processus de sélection de personnel sont recueillies par le biais de la section « Travaille avec Nous » mise à disposition du public à l’URL https://www.campofrio.es/conocenos/empleo. Les données fournies seront traitées dans le but de permettre l’enregistrement des candidats, leur inscription en tant que candidats à nos offres d’emploi et, le cas échéant, de permettre leur participation à nos processus de sélection. Dans la section emploi située à l’URL citée, nous vous informons de manière détaillée sur le traitement des données effectué et nous sollicitons votre consentement pour ce traitement.
    • Données traitées : Données d’identification et de contact ; Données académiques ; Données économiques et financières.
    • Base légale : le consentement de la personne concernée.

De quelles sources proviennent les données traitées ?

Les données que CFG traite à la suite des interactions réalisées par l’utilisateur via notre site web proviennent des sources suivantes :

  • Données fournies par l’utilisateur par le biais du remplissage des espaces destinés à gérer la communication avec les utilisateurs mis à disposition par CFG et/ou des espaces mis à disposition pour la participation à des promotions gérées par CFG, par l’envoi de courriels ou par tout autre moyen par lequel l’utilisateur entre en communication avec CFG.
  • Données générées à la suite de la navigation et de l’utilisation par l’utilisateur du site web.
  • Données générées à la suite du développement, du traitement et du maintien de la relation juridique et/ou contractuelle établie entre l’utilisateur et CFG.

À qui vos données sont-elles communiquées ?

Les données recueillies par CFG via le présent site web peuvent être communiquées aux destinataires suivants, en fonction de la base légale de la communication, et exclusivement en cas de nécessité :

Pour se conformer aux obligations légales applicables, nous pourrons communiquer vos données à :

  • À des Organismes et Administrations Publiques (par exemple, en cas de nécessité pour la gestion des réclamations, pour le respect des obligations légales et fiscales découlant de l’organisation de promotions, etc.).
  • À des entités bancaires et financières pour la gestion des encaissements et paiements.
  • À des Notaires (par exemple, pour la réalisation de tirages au sort promotionnels).

De plus, il est précisé que CFG confie la gestion de certaines fonctions nécessaires à la prestation du service à des responsables de traitement situés en dehors de l’Espace Économique Européen et qui, dans tous les cas, garantissent un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée déterminée sur la base des critères suivants : (i) durée de la relation juridique et prise en charge de toute responsabilité découlant de cette relation ; (ii) obligation légale de conservation ; et, (iii) demande de suppression de la part de la personne concernée dans les cas où cela s’avère possible. Vous pouvez demander plus d’informations sur les délais de conservation à dpo.external@campofriofg.com

Quelles données personnelles devez-vous nous fournir dans chaque cas ?

CFG informe les utilisateurs que, lorsque les données personnelles sont recueillies par le biais d’un formulaire mis à disposition via notre site web, il est nécessaire que l’utilisateur fournisse, au minimum, les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire concerné. En cas de non-fourniture d’au moins ces données, considérées comme nécessaires, CFG ne pourra pas gérer le service ou la demande formulée par l’utilisateur.

Les données demandées dans le processus d’achat de la boutique en ligne sont nécessaires à la bonne traitement et à l’envoi du produit, étant impossible d’effectuer ces opérations si les données marquées comme obligatoires ne sont pas fournies.

De même, CFG informe les utilisateurs souhaitant participer à une promotion mise à disposition par CFG que, dans de tels cas, les données personnelles qui sont demandées dans chaque cas doivent être fournies, conformément à la mécanique promotionnelle concernée et à ce qui est prévu dans les Bases Légales régissant la promotion. En cas de non-fourniture des données nécessaires dans chaque cas, l’utilisateur ne pourra pas participer à la promotion concernée et, le cas échéant, ne pourra pas recevoir le prix associé à la promotion.

Que devez-vous nous garantir en fournissant vos données personnelles ?

L’utilisateur garantit que les données qu’il fournit sont vraies, exactes, complètes et à jour, étant responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait être causé à la suite du non-respect de cette obligation.

Dans le cas où l’utilisateur fournirait des données appartenant à un tiers, il garantit qu’il a informé ce tiers de l’intégralité des aspects contenus dans la présente Politique de Confidentialité et obtenu son consentement pour nous fournir ses données pour la finalité de traitement concernée. Le tout, avant la fourniture de données d’un tiers via notre site web.

CFG informe qu, pour fournir vos données personnelles, de quelque manière que ce soit, via notre site web, vous devez être âgé de plus de 16 ans. L’utilisateur qui fournit des données à CFG par le biais du présent site web déclare et garantit être âgé de plus de 16 ans, s’engageant entièrement sur cette déclaration.

Quelles mesures adoptons-nous pour protéger vos données personnelles ?

En réponse à la préoccupation de CFG pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, les niveaux de sécurité requis pour la protection des données personnelles ont été adoptés et les moyens techniques à sa disposition ont été installés pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies via le site web. Dans tous les cas, vous devez prendre en considération que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inviolables.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

CFG vous informe que vous avez le droit d’obtenir une confirmation sur le fait que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant.

De même, CFG vous informe que vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accéder à vos données : Vous avez le droit d’accéder à vos données pour savoir quelles données personnelles nous traitons vous concernant.

  • Demander la rectification ou la suppression de vos données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles que vous considérez comme inexactes et qui vous concernent, et qui sont soumises à traitement par CFG, ainsi que le droit de demander la suppression de vos données lorsque, pour d’autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Demander la limitation du traitement de vos données : Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous vous informons que nous conserverons uniquement les données pour lesquelles vous avez demandé une limitation du traitement pour l’exercice ou la défense de réclamations.
  • À la portabilité de vos données : Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d’usage courant et de lecture mécanique, ainsi qu’à ce qu’elles soient transmises par CFG à un autre responsable du traitement.
  • Vous opposer au traitement de vos données : Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous aurez le droit de vous opposer au traitement de vos données, auquel cas nous cesserons de les traiter sauf si nous devons continuer à le faire pour des motifs légitimes impérieux ou pour l’exercice ou la défense de possibles réclamations.

De plus, nous vous rappelons que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires ou promotionnelles, ainsi qu’à retirer l’un des consentements que vous auriez donnés pour le traitement de vos données, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

CFG vous informe que vous pourrez exercer vos droits concernant vos données personnelles par l’une des voies suivantes :

Par écrit adressé à CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U. avec siège social Avenida de Europa 24, 28108, Alcobendas, Madrid en incluant dans l’écrit la référence « Protection des Données ». Par écrit adressé à CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U. à l’adresse électronique dpo.external@campofriofg.com.

Dans les deux cas, l’identité de la personne exerçant ses droits devra être justifiée. Dans le cas où cela ne serait pas suffisant, des informations supplémentaires pourront être demandées.

CFG fournira les informations demandées dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes.

CFG vous informe que vous pourrez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle compétente en matière de protection des données. Néanmoins, en première instance, vous pourrez déposer une réclamation auprès du Délégué à la Protection des Données, qui résoudra la réclamation dans un délai maximum de deux mois.

Politique de confidentialité mise à jour en décembre 2024.